Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement et coordonnées

Le responsable du traitement des renseignements personnels collectés via ce site est :

• Trust & Grow, exploité par Omar Ghaba, travailleur autonome
• Numéro d'entreprise : 2282494469
• Adresse : 2444, boulevard Hamelin, Trois-Rivières (Québec) G9C 0L2, Canada
• Téléphone : +1 819 266-3427
• Courriel : contact@trustandgrow.ca

Le responsable de la protection des renseignements personnels est Omar Ghaba. Toute demande relative à vos renseignements personnels peut être adressée à contact@trustandgrow.ca.

2. Renseignements collectés

Lors du téléchargement d'un guide ou du dépôt d'une demande, nous collectons les renseignements suivants :

• Prénom et nom ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse courriel ;
• Le guide choisi ;
• Les réponses communiquées dans les formulaires (type de demande, détails) ;
• Les preuves de consentement (choix exprimés, date, version du texte, ainsi que des éléments techniques comme l'adresse IP et le type de navigateur aux fins de preuve).

Lors de l'inscription au blog, à une ressource liée à un article ou à la liste d'attente d'un ebook, nous collectons votre prénom et votre courriel, les consentements exprimés, ainsi qu'une preuve technique (empreinte hachée de l'adresse IP, type de navigateur, horodatage).

Aucune autre donnée n'est collectée au-delà de ce qui est nécessaire au traitement de votre demande.

3. Finalités du traitement

Vos renseignements sont utilisés aux finalités suivantes :

• Vous transmettre le guide demandé ;
• Répondre à une demande (accès, rectification, retrait, suppression) ;
• Effectuer une relance autorisée, lorsque vous y avez consenti ;
• Organiser un rendez-vous, le cas échéant ;
• Transmettre vos renseignements à un conseiller sélectionné, seulement lorsque vous y avez expressément consenti.

4. Catégories de personnes et fournisseurs pouvant traiter les données

Les renseignements peuvent être traités par :

• L'exploitant (Omar Ghaba) et le personnel autorisé ;
• Le fournisseur de la plateforme technique ;
• L'hébergeur des données ;
• Le fournisseur de messagerie utilisé pour les communications ;
• Un conseiller sélectionné, uniquement lorsque le consentement correspondant a été exprimé.

Certains fournisseurs techniques peuvent traiter les renseignements dans les territoires où ils exercent leurs activités, conformément aux mesures contractuelles et légales applicables. Aucune donnée n'est vendue. Aucune donnée n'est transmise à un tiers à des fins publicitaires.

5. Outils analytiques et traceurs publicitaires

Le site n'utilise actuellement aucun outil analytique ni traceur publicitaire (notamment aucun Google Analytics, Meta Pixel ou outil équivalent). Aucune technologie de profilage n'est mise en œuvre.

6. Témoins (cookies) et préférences

Le site peut utiliser des témoins ou des mécanismes de stockage locaux strictement nécessaires au fonctionnement technique, à la sécurité et à la conservation de vos préférences. Aucun témoin non essentiel n'est utilisé sans consentement.

7. Conservation des renseignements

Les renseignements sont conservés pour une durée générale de 12 mois après la dernière interaction, sous réserve des obligations légales applicables, de la gestion d'un différend et de la conservation des preuves de consentement. À l'expiration de cette durée, les renseignements sont supprimés ou anonymisés, sauf obligation légale de conservation.

8. Sécurité

Des mesures raisonnables de sécurité sont mises en œuvre pour protéger vos renseignements : accès restreints selon le besoin réel, transmissions chiffrées en production et secrets non exposés dans le navigateur. Ces mesures ne constituent pas une garantie de sécurité absolue ni une conformité garantie à une norme particulière.

9. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de retrait du consentement et de suppression de vos renseignements. Pour exercer ces droits, utilisez notre formulaire de demande ou écrivez à contact@trustandgrow.ca. Chaque demande est traitée après vérification de votre identité, dans les délais prévus par la loi.

10. Plainte auprès de l'autorité compétente

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec, l'autorité compétente en matière de protection des renseignements personnels.

11. Blog, inscriptions et listes d'attente

Le blog publie gratuitement du contenu éducatif. Seuls les articles publiés sont accessibles publiquement ; les brouillons et les articles programmés ne le sont jamais.

Les formulaires d'inscription (nouveau contenu, ressource liée à un article, liste d'attente d'un ebook) utilisent un double mécanisme de confirmation par courriel : une inscription est créée en attente, puis activée uniquement après validation d'un lien unique expirant après 30 minutes. Le jeton n'est stocké que sous forme de hash et ne peut être réutilisé.

Le refus du consentement marketing n'empêche pas l'envoi d'une ressource demandée ni l'inscription à l'avis de disponibilité correspondant. Aucune case n'est précochée. Le désabonnement est pris en compte immédiatement et peut être effectué via la page dédiée ou en écrivant à l'adresse de contact.

Aucun outil publicitaire, ni traceur publicitaire, ni technologie de profilage n'est activé sur le blog. Les données d'inscription sont conservées selon la durée générale prévue à la section 7.

12. Entrée en vigueur et modifications

La présente politique prend effet le 8 septembre 2026. Elle peut être modifiée à tout moment ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page. La date de dernière mise à jour est indiquée en tête de page.